Términos y Condiciones
Condiciones de Uso y Compra en el E-Commerce
CONDICIONES GENERALES
Introducción
Este documento establece las condiciones de uso y compra en el e-Commerce de Super Outlet, cuya razón social es FORTER S.A., RUT 213720560017.
Estimado cliente, le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones de Uso, así como la Política de Cambios y Devoluciones y la Política de Protección de Datos.
Desde el momento en que usted utiliza nuestra página web o realiza un pedido a través de la misma, queda vinculado a las presentes Condiciones de Uso y a las políticas mencionadas.
Si tiene alguna pregunta o duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico contactosuperoutlet@gmail.com.
Política de Protección de Datos
La información o los datos proporcionados por usted al utilizar la web www.superoutlet.uy serán tratados de acuerdo con la presente Política de Protección de Datos.
De acuerdo con el artículo 9 de la Ley N.º 18.331, usted autoriza libremente a FORTER S.A. a la utilización de sus datos personales (nombre, apellido y correo electrónico) a efectos comerciales y publicitarios.
Asimismo, declara que toda la información o los datos que facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
Condiciones de Uso de la web
Estimado cliente, desde el momento en que usted utiliza y realiza una compra mediante nuestra web, se compromete especialmente a:
A - Utilizar la página web para realizar consultas, efectuar pedidos y compras válidas y dentro del marco de la ley.
B - No realizar pedidos falsos o fraudulentos. En caso de que FORTER S.A. tenga elementos de convicción suficientes para considerar que se encuentra ante pedidos falsos o fraudulentos, queda expresamente autorizada a anularlos y, de corresponder, informar a las autoridades pertinentes.
C - Brindarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y datos de contacto de forma veraz y exacta, además de permitir su utilización en los términos establecidos en la Política de Protección de Datos anteriormente mencionada.
Disponibilidad del servicio
Los artículos que se ofrecen en nuestro e-Commerce están únicamente disponibles para su envío dentro del territorio de la República Oriental del Uruguay.
Guía de compra
¿Cómo puedo comprar en el e-Commerce?
Para comprar uno de nuestros artículos, deberá seguir el procedimiento de compra online mediante los siguientes pasos:
“Inicio de sesión” → “Selección del producto” → “Comprar” → “Datos de facturación” → “Datos de envío” → “Forma de pago”.
INFORMACION IMPORTANTE PARA COMPRAS MAYORES A $7000
- Para brindarte mayor seguridad en las compras mayores a $7000 (pesos uruguayos), nuestro equipo se comunicará contigo por WhatsApp para confirmar algunos datos antes de procesar el pedido.
Esto nos permite validar la información y asegurarnos de que tu compra se gestione correctamente
Disponibilidad de los productos
Todos los productos disponibles en el e-Commerce están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de que no hubiera stock disponible, se realizará el reembolso correspondiente a la brevedad.
Precio y pago
Los precios de los productos están expresados en pesos uruguayos e incluyen IVA, exceptuando los costos de envío.
Los precios podrán cambiar en cualquier momento, quedando a criterio de FORTER S.A. su modificación. Dichas modificaciones no afectarán los pedidos que ya hayan sido realizados.
Una vez seleccionado el producto que se desea comprar, deberá añadirse al carrito. El paso siguiente será indicar los datos de facturación, envío y forma de pago.
Para completar correctamente el proceso de compra, deberá seguir los pasos solicitados y brindar la información requerida en cada uno de ellos. Durante el proceso de compra y antes de efectuar el pago, podrá modificar los datos de su pedido.
Además, en el apartado “Mi Cuenta” encontrará en forma detallada sus pedidos en “Mis Pedidos”.
Una vez finalizada la compra y utilizada alguna de las tarjetas de crédito habilitadas, usted confirma que la tarjeta utilizada es de su propiedad o que es su legítimo poseedor.
Las compras efectuadas con tarjetas de crédito podrán realizarse en hasta 6 cuotas sin recargo, de acuerdo con las condiciones vigentes al momento de la compra.
PLAZOS DE ENVÍO
- Los tiempos de entrega son una referencia y comenzarán a correr a partir de la fecha de envío. No nos responsabilizamos por los retrasos ocasionados por los procesos de despacho de cada uno de los destinos o por los proveedores de entrega.
- Durante períodos de promociones, la entrega de los pedidos puede sufrir retrasos. Le rogamos disculpe las posibles molestias ocasionadas.
RETIROS EN LOCALES
Si se selecciona algún local para retirar, se deberá esperar a recibir la notificación de "Pedido listo para retirar" para poder dirigirse al mismo. Se debe indicar el número de pedido correspondiente al personal del local y firmar el comprobante de entrega. Si el pedido no fue retirado, a los 60 días se devolverá a casa central, teniendo 30 días más para reclamar vía online al sistema de web.
Pasados los 90 días desde que se notifica que el pedido está listo para retirar y el paquete no fue retirado aun la compra se cancelara, sin reembolso de dinero al cliente.
Política de Cambios
Del 17 al 26 de agosto de 2026 no se podrán realizar cambios de productos a través de nuestra web.
Si estás en Montevideo, podes realizar tus cambios en cualquiera de nuestras tiendas físicas siempre y cuando el articulo sea de temporada actual, de lo contrario debes gestionarlo por web. Retomaremos los cambios con normalidad a partir del día 27 de agosto de 2026.
- El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue entregado, incluyendo el packaging y las etiquetas originales de la tienda online Super Outlet.
- El único uso permitido es la mera apertura del producto para su prueba. Un producto usado, dañado o que no se encuentre en las condiciones originales no será admitido.
- Mallas y bikinis: Es necesario que el articulo venga con su empaque original, con sus etiquetas y sticker protector.
- El cambio de productos podrá realizarse en forma presencial en nuestros locales siempre y cuando los artículos sean de temporada actual, de lo contrario deberán cambiar a través de la web. En este último caso, el producto deberá enviarse mediante un servicio de correspondencia, siendo los costos de envío por concepto de cambio a cargo del cliente.
- Los artículos de underwear (ropa interior, medias, boxers y otros) no tienen cambio.
- El calzado podrá cambiarse únicamente si se conserva su packaging correspondiente.
- Los cambios podrán realizarse hasta 30 días corridos desde la emisión de la factura, presentando la boleta original o el ticket de cambio. No se admitirán más de 2 cambios.
La Ley N.º 17.250 de Relaciones de Consumo establece en su artículo 16 el derecho de retracto o arrepentimiento, que otorga un plazo de 5 días hábiles para cancelar o devolver una compra sin necesidad de dar explicaciones ni asumir penalizaciones, aplicable exclusivamente a compras web. El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido y sin uso, permitiéndose únicamente la apertura del empaque para su revisión.
Todas las compras realizadas desde el 15 de noviembre de 2026 tendrán cambio hasta el 31 de enero de 2027 inclusive. Del 15 de diciembre de 2026 al 24 de diciembre de 2026 no se realizarán cambios en ninguna de nuestras sucursales.
SUPER OFF
Cambios durante la semana SUPER OFF
Del 2 al 7 de noviembre de 2026, no se podrán realizar cambios de productos a través de nuestra web.
Si estás en Montevideo, podes realizar tus cambios en cualquiera de nuestras tiendas físicas. Retomaremos los cambios con normalidad a partir del 10 de noviembre de 2026.
Los cambios provenientes del interior del país serán recibidos a partir del 10 de noviembre de 2026.
Durante esta semana (del 2 al 7 de noviembre de 2026), los cambios realizados en tiendas físicas mantendrán los precios promocionales de SUPER OFF, en caso de que exista una diferencia a abonar.
PROMOCIONES
En caso de haber adquirido un producto bajo una promoción o descuento de la propia tienda online Super Outlet, otorgado por una entidad bancaria, al momento de realizar el cambio deberá tener presente las siguientes condiciones:
Si desea cambiar el producto, deberá adquirir un nuevo producto de igual o mayor valor que el primero para mantener el descuento y/o beneficio.
Si compra un producto de menor valor que el primero, no se reconocerá el descuento y/o beneficio.
Sale
En la compra de productos que se encuentren en “Sale”, no podrán aplicarse vales de descuento ni otro tipo de beneficios, salvo que se disponga expresamente lo contrario.
Descuentos
Los descuentos no son acumulables con otras promociones, ya sean aplicables a métodos de pago o a productos, salvo que se disponga expresamente lo contrario.
Promo 3x2
Importante: en la promoción 3x2, la prenda cuyo costo sea $0 no tiene cambio.
RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La responsabilidad de FORTER S.A. respecto de los productos adquiridos a través de esta web se limita a las obligaciones que legalmente correspondan y, en los casos en que resulte aplicable, al precio de compra del producto.
No nos responsabilizamos por errores en el almacenamiento y transmisión de información digital de la web, así como tampoco por la precisión y seguridad de la información transmitida, salvo que se establezca expresamente lo contrario en la web.
PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE IMAGEN
Super Outlet es una tienda online de FORTER S.A., sobre la cual se ostentan los derechos de propiedad intelectual y derechos de imagen correspondientes a sus materiales y contenidos.
Queda expresamente prohibida su utilización sin previa autorización. En caso contrario, se podrán ejercer las acciones legales que correspondan.
La única utilización admitida es la necesaria para copiar o conservar la información relacionada con su pedido y los datos de contacto.
CAUSAS DE FUERZA MAYOR
FORTER S.A. no se responsabiliza por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas cuando ello se deba a hechos o causas de fuerza mayor, incluyendo, entre otros:
- Huelgas, cierres patronales y otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra o desastre natural.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, hundimiento, epidemia o cualquier otra catástrofe natural.
- Imposibilidad de utilización de los medios de transporte, tanto públicos como privados.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública que imposibiliten el cumplimiento del servicio.
- Ataques informáticos o atentados contra nuestros sistemas web e informáticos que imposibiliten el acceso a los pedidos realizados u otras prestaciones.
Nulidad Parcial
Si alguna de las presentes Condiciones fuese declarada nula por una autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán vigentes, sin quedar afectados por dicha nulidad.
Acuerdo Completo
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y FORTER S.A. en relación con su objeto y sustituyen cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros, tanto en forma verbal como escrita.
Usted ha accedido a las Condiciones de Compra de la tienda online Super Outlet en forma libre y sin sometimiento de ningún tipo.
DERECHO A MODIFICAR LAS CONDICIONES
FORTER S.A. se reserva expresamente la facultad de modificar unilateralmente las Condiciones de Compra de la web.
Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo y, salvo excepciones, su aplicación será inmediata, es decir, a partir del día hábil siguiente a su publicación.
FORTER S.A. informará oportunamente de las modificaciones sustanciales realizadas.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través de la web www.superoutlet.uy se regirán por la legislación uruguaya.
En caso de controversia, se someterá a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales uruguayos.
Si está contratando como consumidor, nada de lo establecido en la presente cláusula afectará los derechos que, como tal, le reconoce la Ley de Relaciones de Consumo.
VÍAS DE CONTACTO
La vía de contacto para comunicarse con nosotros es mediante:
Correo electrónico: contactosuperoutlet@gmail.com
WhatsApp: 094 846 105
Este documento es de uso exclusivo de FORTER S.A. para su actual e-Commerce y la comercialización de su actual tienda Super Outlet.
Muchas gracias.
Atentamente,
El Equipo Super Outlet.