Cómo comprar
COMPRA
¿Cómo comprar?
El proceso es muy sencillo. Simplemente elegí los productos, talles y colores disponibles, agregalos al carrito y seleccioná “Comprar” o “Finalizar compra”.
Luego deberás completar los datos de facturación, envío y seleccionar el medio de pago.
Antes de finalizar la compra podrás revisar y modificar los datos de tu pedido.
¿Desde dónde puedo comprar?
Podés realizar compras desde cualquier lugar del territorio de la República Oriental del Uruguay, tanto en Montevideo como en el interior del país.
Todos los productos disponibles en nuestra tienda online están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, se realizará el reembolso correspondiente a la brevedad.
¿CÓMO USAR UN CUPÓN DE DESCUENTO?
Luego de seleccionar tus productos y hacer clic en “Comprar”, la página te direccionará a “Mi compra”.
Allí deberás ingresar el código del cupón de descuento y verificar que el beneficio se aplique correctamente antes de finalizar la compra.
Los cupones estarán sujetos a las condiciones particulares de cada promoción.
¿Qué sucede con las compras mayores a $7.000?
Para brindarte mayor seguridad, en las compras superiores a $7.000 nuestro equipo se comunicará contigo por WhatsApp para confirmar algunos datos antes de procesar el pedido.
Esto nos permite validar la información y asegurarnos de que tu compra se gestione correctamente.
PAGO
¿De qué forma puedo abonar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
- Visa
- Cabal
- Mastercard
- OCA
- RedPagos
- Abitab
- e-BROU
- Scotiabank
- Líder
- Passcard
- American Express
- BBVA net
- Anda
- Diners Club
- Pago Después
Las compras realizadas con tarjetas de crédito podrán efectuarse en hasta 6 cuotas sin recargo, de acuerdo con las condiciones vigentes al momento de la compra.
Los precios de los productos están expresados en pesos uruguayos e incluyen IVA, exceptuando los costos de envío.
¿Por qué puede ser rechazada mi tarjeta?
Una compra puede ser rechazada por diferentes motivos:
- La tarjeta puede estar vencida.
- Puede haberse alcanzado el límite disponible.
- Alguno de los datos ingresados puede ser incorrecto.
- Puede existir alguna restricción establecida por la entidad emisora.
En caso de que el pago sea rechazado, recomendamos verificar los datos ingresados o consultar con la entidad emisora de la tarjeta.
¿Es seguro usar mi tarjeta en la web?
Sí. Al realizar la compra, el sistema se comunica con la entidad correspondiente para autorizar el pago y validar la operación.
¿Cómo realizo mi pago en RedPagos y Abitab?
Si seleccionas RedPagos o Abitab como medio de pago, deberás dirigirte a la sucursal correspondiente y realizar el pago siguiendo las instrucciones indicadas durante el proceso de compra.
Una vez confirmado el pago, el estado de tu pedido se actualizará.
ENVÍO
¿Dónde puedo recibir mi envío?
Podes recibir tu pedido en la dirección que elijas al momento de realizar la compra, dentro del territorio nacional.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega son estimativos y comienzan a contar a partir de la fecha de envío. El envío demora de 2 a 3 días hábiles dentro de Montevideo y de 3 a 5 días hábiles para el interior del país.
Los plazos pueden variar dependiendo del destino, los procesos de despacho y la empresa encargada de la entrega.
Durante períodos de promociones, descuentos o alta demanda, los pedidos pueden presentar demoras.
El horario de entrega dependerá de la Empresa distribuidora. En el caso que no se encuentre al cliente en la dirección proporcionada, UES realizará una comunicación para hacer efectiva la entrega, recomendamos de todos modos comunicarse con la misma.
¿Cuál es el costo del envío?
El costo del envío se informará durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
Los costos de envío no están incluidos en el precio de los productos.
Si la compra es mayor a los $2000 el envío se realizará de forma gratuita.
Si la compra es menor a los $2000, el costo del envío dentro de Montevideo es de $190, y para el interior del país son $200.
Dentro de la zona céntrica de Montevideo tenemos el envío express con un costo de $225 en todas las compras (no importa el monto).
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Una vez que el pedido sea despachado, recibirás la información correspondiente para realizar el seguimiento del envío en el siguiente link: https://ues.com.uy/ .
RETIROS EN LOCALES
¿Cómo retiro mi pedido en la tienda?
Si seleccionas un local para retirar tu pedido, deberás esperar a recibir la notificación “Pedido listo para retirar” antes de dirigirte al mismo.
Al momento del retiro deberás indicar el número de pedido correspondiente al personal del local y firmar el comprobante de entrega.
Si el pedido no es retirado dentro de los 60 días, será devuelto a casa central.
A partir de ese momento tendrás 30 días adicionales para realizar el reclamo correspondiente a través del sistema online.
Pasados los 90 días desde la notificación de “Pedido listo para retirar”, si el pedido continúa sin ser retirado, la compra será cancelada y no se realizará el reembolso del dinero.
CAMBIOS
¿Cómo puedo hacer para cambiar un artículo?
Los cambios podrán realizarse hasta 30 días corridos desde la emisión de la factura, presentando la boleta original o el ticket de cambio.
El producto deberá encontrarse:
- Sin uso.
- En las mismas condiciones en las que fue entregado.
- Con su packaging original.
- Con sus etiquetas originales.
El único uso permitido es la apertura del producto para su prueba.
¿Puedo realizar el cambio en una tienda?
Sí. Los cambios podrán realizarse presencialmente en nuestros locales siempre que el artículo corresponda a la temporada actual.
Los cambios de talle o color estarán sujetos a disponibilidad. En caso de no contar con stock, podrá seleccionarse otro producto.
Si el artículo no corresponde a la temporada actual, el cambio deberá gestionarse a través de la web.
¿Qué pasa si no tengo un local Super Outlet cerca?
Si el cambio debe gestionarse a través de la web, el producto deberá enviarse mediante un servicio de correspondencia.
Los costos de envío correspondientes al cambio estarán a cargo del cliente.
Para coordinarlo podes comunicarte con nosotros:
Correo: contactosuperoutlet@gmail.com
WhatsApp: 094 846 105
¿Cuántos cambios puedo realizar?
Se admitirán hasta 2 cambios por compra.
¿Hay productos que no tienen cambio?
Sí:
- Underwear: ropa interior, medias, boxers y otros productos de esta categoría no tienen cambio.
- Mallas y bikinis: deberán conservar el empaque original, etiquetas y sticker protector.
- Calzado: únicamente podrá cambiarse si conserva su packaging correspondiente.
¿Qué pasa con los productos comprados en promoción?
En productos adquiridos mediante promociones o descuentos, para mantener el beneficio al realizar un cambio, el nuevo producto deberá ser de igual o mayor valor que el producto original.
Si se selecciona un producto de menor valor, no se reconocerá el descuento o beneficio aplicado originalmente.
Promo 3x2
Importante: en la promoción 3x2, la prenda cuyo costo sea $0 no tiene cambio.
¿Los productos de Sale tienen cambio?
Si tienen cambios, los mismos no podrán utilizar vales de descuento ni otros beneficios, salvo que la promoción indique expresamente lo contrario.
DERECHO DE RETRACTO – COMPRAS WEB
La Ley N.º 17.250 de Relaciones de Consumo establece en su artículo 16 el derecho de retracto o arrepentimiento, que otorga un plazo de 5 días hábiles para cancelar o devolver una compra web sin necesidad de dar explicaciones ni asumir penalizaciones, aplicable exclusivamente a compras web. El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido y sin uso, permitiéndose únicamente la apertura del empaque para su revisión.
Contacto
Si tenés alguna consulta sobre tu compra, podes comunicarte con nosotros:
Correo: contactosuperoutlet@gmail.com
WhatsApp: 094 846 105
Para conocer todas las condiciones legales y comerciales de nuestras compras online, consultá nuestros Términos y Condiciones.